lunes, 7 de marzo de 2016

La tecnología para dar un mejor servicio

La tecnología permite hacer una gran variedad de cosas de manera automática, desde algo tan básico como regular la temperatura de una habitación, hasta automatizar la limpieza de la misma pero lo más importante de todas esas tareas es cuáles de ellas aportan valor al huesped.



Un buen ejemplo de cómo pensar en la comodidad del huesped el el Hotel1000, un lujoso recinto en Seatle que ha pensado cómo un simple sensor puede cambiar el proceso de limpieza de la habitación para el beneficio del viajero. Un sensor detecta calor corporal en la habitación y organiza los turnos de limpieza de todas las habitaciones del hotel en función de si están ocupadas o no. Poniendo al cliente en el centro del proceso, no sólo se consiguen evitar molestas interrupciones, si no que se optimizan las rutas por medio de un ordenador con lo que los recursos empleados ociosos de personal de limpieza se reducen. Imagínense que además vinculamos aspiradores robotizados y rapidez y coordinación no sólo hacen una estadía más placentera si no que reducen el coste total de mantenimiento de las instalaciones, tecnología y procesos trabajando en conjunto para el beneficio de todos.

domingo, 6 de marzo de 2016

Habitaciones Inteligentes, Hoteles Inteligentes

Cada día son más los hoteles de lujo que se suman a la propuesta "inteligente" en cuanto a comodidades y servicios innovadores dentro de la industria hotelera. Uno de los mayores retos que pudiera presentar el sector "lujoso" dentro de la industria es mantener la vanguardia en el sector en relación a las cambiantes y generalmente impredecibles exigencias de este particular mercado.


Comenzando por la tan trillada globalización hasta llegar a los últimos avances en cuanto a tecnología de uso personal se refiere, el sector de la industria hotelera que apunta hacia un mercado con un elevado poder adquisitivo, ha venido evolucionando de la mano con las cambiantes exigencias y extravagancias de sus huéspedes, y se han mostrado incansables en la tarea de ofrecerles más que una estadía, una experiencia inolvidable al momento de hospedarse en sus exclusivas habitaciones.
Hoy por hoy, no basta con un menú de almohadas ni con una selección de mas de 100 canales de televisión para entretenerse, ni mucho menos con los tradicionales servicios de despertados, o servicios a la habitación. Los avances tecnológicos han llevado a estos hoteles hacia propuestas de hospedaje, donde la experiencia del huésped se posiciona en niveles digitales, pretendiendo ofrecer una optimización remarcable en cuanto a comodidad, descanso, confort, comunicación y tranquilidad (por mencionar algunos atributos).


Los hoteles que actualmente ofrecen a sus huéspedes habitaciones inteligentes, buscar dar un vuelco a la experiencia vivida dentro de sus instalaciones. Mediante la combinación de diferentes desarrollos tecnológicos, éstos hoteles están evolucionando para ofrecer estadías cada vez mas personalizadas y placenteras. Mediante el uso de los dispositivos móviles propios de sus huéspedes, y en algunas ocasiones incluyendo dispositivos como Tablets dentro de la habitación, los huéspedes pueden personalizar mediante una aplicación móvil, la programación de la habitación para que ésta pueda ofrecerles la mejor de las estadías. Atributos como temperatura de la habitación, intensidad de la iluminación, ambiente musical, despertadores y hasta servicio a la habitación pueden ser controlados desde el dispositivo móvil sin necesidad de levantarse de su cama ni mucho menos de hacer una llamada a la recepción del hotel como lo es el caso del servicio ofrecido por SerranoBrothers para la creación de habitaciones de Realidad Aumentada.
Los huéspedes pueden seleccionar desde la ambientación de su habitación (modo spa, oficina, entretenimiento, entre otros), así como silenciar llamadas y hasta controlar el modo de despertar por las mañanas, teniendo la posibilidad que las cortinas de la habitación se abran gradualmente para que una iluminación repentina no perturbe el huésped al momento de comenzar su jornada.



Entre otros avances tecnológicos disponibles para las habitaciones inteligentes, se encuentra la colocación de sensores infrarrojos, para detectar el calor corporal dentro de la habitación e indicar a las camareras cuándo la habitación está desocupada para hacer el servicio de limpieza. Dentro de los baños, se pueden encontrar espejos con dispositivos anti-vaho e iluminación LED, WCs ecológicos con un mínimo consumo de agua, duchas masajeadoras y yacusis con iluminación.


Enlaces Externos 
http://www.europapress.es/portaltic/sector/noticia-asi-habitacion-hotel-inteligente-futuro-20140124113456.html
 http://www.hosteltur.com/199980_habitacion-hotel-inteligente-control-personalizacion-smartphone.html
http://josecantero.com/tag/serrano-brothers/


Dormir en las alturas

La historia...
La pareja de holandeses Karin van Veen y Emmanuel Grymonpré montaron su primer negocios sobre árboles en Gerona; un parque de aventuras en medio del bosque con cuatro hectáreas que cuenta con circuitos para adultos y niños en los cuales puedes subir por redes y escaleras de cuerdas, pasar por puentes colgantes y juegos de equilibrio, túneles y tiro líneas. En 2009 con el objetivo de complementar estas actividades de ocio, crearon un lugar para alojar, construyendo 10 cabañas entre los árboles.
Esta pareja de holandeses, quiso replicar la idea de las cabañas en medio del bosque en Zeanuri, por lo que a finales de marzo del 2014 inauguraron 4 cabañas para dormir como un pájaro… de ellas vamos a escribir hoy.



¿Quién no soñó alguna vez con dormir en una casa en un árbol?
Cabañas en los árboles o “Zuhaitz- etxeak” (en Euskera), ofrece esta experiencia para estar en contacto directo con el árbol y su ecosistema que lo rodea. Nos hará sentir libres y en íntima relación con la naturaleza; rodeado del canto de los pájaros y del sonidos del bosque. 

Estas cabañas se encuentran en medio de árboles al sur de Vizcaya,  en el municipio de Zeanuri.

Se pueden encontrar 4 cabañas que se camuflan perfectamente entre el follaje, cada una con un nombre de pájaros. (Cabaña Elaia, en un árbol con acceso con escalera alrededor del tronco  para 2 personas. Cabaña Txantxangorria, en un árbol con escalera helicoidal para 2 personas. Cabaña Hontza, entre dos árboles acceso con escalera alrededor del tronco para 2, 3 o 4 personas y Cabaña Suite Ohhh!, cabaña redonda con terraza de 360° entre tres árboles, acceso con escalera de caracol para 2 personas.

Las cabañas tienen un compromiso ecológico en el cual todas sus construcciones se realizaron con madera natural no tratada que cumple con los requisitos de calidad y adaptabilidad a las necesidades del uso. El revestimiento exterior se encuentra cubierto por castaño que aguanta bien la intemperie. El suelo, las paredes, los techos y las estructuras de la cabaña se encuentran hecho de alerce.
También cuenta con baños secos ecológicos, en el cual los residuos se devuelven a la naturaleza en forma de abono organizo.

Los productos gastronómicos locales y de la huerta llegan a tu cabaña en una cesta gracias a un sistema de cuerda y polea.

Para saber más, visiten la pagina de estas espectaculares instalaciones:
http://cabanasenlosarboles.com/es


jueves, 3 de marzo de 2016

Turismo de negocios

¿Qué deben ofrecer los hoteles a los viajeros de negocios?


El turismo de negocios se entiende como un tipo de viaje individual o grupal en el cuál se cumplen objetivos específicos relacionados a actividades laborales y profesionales. Actualmente representa un 9% de los servicios brindados de turismo. 

Es un mercado con muchísimo potencial. Hay muchos hoteles que se han especializado en dar esta clase de servicios atrayendo continuamente este tipo de segmento de mercado. Es un subsector lucrativo que para participar en él se necesita una estrategia clara de comercialización.


Hay ciertas necesidades básicas que los hoteles dirigidos al turismo de negocios no pueden dejar de ofrecer:

  • Facilidad, cercanía al aeropuerto y centro de convenciones: dependerá de las prioridades del viajero.

  • Conectividad: indispensable contar con wifi ilimitado, tecnologías de la información actualizadas, alta velocidad de internet y que sea gratuita.

  • Instalaciones aptas y accesibles: Salas de juntas, business center. Atraerá a mayor cantidad de clientes si cuenta con un buen espacio y servicio.

  • Servicio personalizado: servicios diferenciados, tintorería, transportes, asesorías gastronómicas.

  • Ambiente: se desea encontrar tranquilidad y armonía. El buen descanso es trascendental.

  • Confort y comodidad: primordial tener una estadía que por más corta que sea, les haga sentir bien. Muchos de ellos incluyen spa, piscinas, saunas, gimnasio en sus actividades diarias para hacer de un viaje de negocios una experiencia porque no, placentera.


miércoles, 2 de marzo de 2016

Ser hospitalario; ser humano





"Hotel" es una palabra adoptada de la cultura francesa quienes originalmente la utilizaban para referirse a un lugar donde se es cuidado. Se trata de un hospital pero en lugar de cuidar de enfermos se cuida de la persona, del trato y de su comodidad. Es de aquí que surge el término "hospitalidad" que es algo tan sencillo como tratar a otros como quisieras ser tratado.


Es una característica innata del ser humano el ser capaz de identificarse como un ente o persona particular y separada de las demás, identificar el "yo". Por consecuencia, identificar un "yo" trae como contraparte el poder identificar un "tú" y este concepto tan sencillo y obvio para muchos ha sido clave en el desarrollo de la especie humana y el forjar de las sociedades civilizadas. Al poder "ver al otro" eres capaz de ponerte en su lugar y comprender cómo se siente y qué necesita. De esta manera se genera un entendimiento por el otro que se convierte en empatía y nos lleva a la hospitalidad vista en Alemania al recibir miles de refugiados sirios desplazados por el conflicto en su país. 




Fue la capacidad de entender cómo se siente una persona al arribar a una ciudad totalmente ajena a la suya donde no tiene techo, familia ni amigos la que hizo proliferar la industria hotelera y la llevó de un lugar que meramente ofrece refugio a un centro que brinda hospitalidad y cuidado. El hotel no busca ser un mero techo frío y distante donde pasas la noche, el hotel busca ser tu hogar fuera de casa y un lugar donde puedas sentirte seguro, querido, bienvenido y cómodo. El hotel te ofrece todo un equipo de personas que te entienden, saben que estás fuera de tu elemento y tienen como norte dedicarse totalmente en hacerte sentir tan a gusto como ellos quisieran sentirse de estar en tu posición. 

Sin duda la industria hotelera puede estar tranquila sabiendo que este elemento humano difícilmente puede ser reemplazado por plataformas como Airbnb; la hospitalidad no está en el hospedaje, está en la gente... 



lunes, 29 de febrero de 2016

LUGARES DE ENSUEÑO A UNOS CUANTOS CLIKS

¿Alguna vez pensó irse de viaje a una isla privada? ¿Qué lo ató a no hacerlo? Hoy gracias a la tecnología y a Airbnb, usted podrá sorprender a su familia (o pareja) reservando unas vacaciones “de magnate” haciendo unos cuantos clicks. Lo más maravilloso, desde 165 euros por noche.
Airbnb ofrece muchas opciones, seleccionamos algunas alrededor del mundo, para todos los gustos y presupuestos, para que se haga una idea y vaya planeando su próximo destino.

 Port Vila, Vanuatu.



 Ilha Grande, Brasil.



 El Nido, Filipinas.



 Bird Island, Belice.


Es indudable que la industria del turismo es una de las grandes beneficiadas de la transformación digital que el mundo ha venido experimentando estos últimos tiempos. Planear, presupuestar y encontrar destinos desde su casa es algo que nunca nadie pensó. Experiencias que brindan este tipo de plataformas multilaterales le facilitan la vida a sus usuarios y los pone cada vez más cerca de sitios que jamás pensaron que existían, y que por supuesto, tampoco iban a visitar.  

Ver cómo la tecnología acorta las distancias y pone al alcance de todo el mundo este tipo de experiencias es por lo que vale la pena seguir apostando a meter los negocios de turismo

No le de miedo, no crea que es broma, reserve ya sus fechas y dedíquese a descansar!




domingo, 28 de febrero de 2016

GLAMPING

Toda una experiencia en alojamiento, la alternativa para aquellos que quieren todas las ventajas de un hotel de lujo con el escapismo y la aventura del camping, y es que justamente de allí viene su nombre, siendo su significado Camping Glamoroso (Glamorous Camping).

Su origen se debate entre las ciudades tienda que los turcos otomanos montaban como un palacio portátil en los viajes del sultán y los lujosos acampados de los turistas estadounidenses y europeos en sus aventuras en los safaris de África en los 1900. Sin embargo el término, con las características conocidas hoy en día, comienza a hacerse popular entre 2006 y 2007 (1).

Esta forma de alojamiento está en rápido crecimiento, permitiendo a los negocios locales competir contra grandes cadenas hoteleras, ya que brinda experiencias únicas que estas cadenas no pueden ofrecer: Solo imagina despertar con la vista panorámica de una montaña en la Patagonia dentro de una tienda suite en Patagonia Eco Domes



o ir de Safari en Kenia con un bar-terraza, una piscina y un parque infantil en el Mara Intrepids Tent.



El Glamping arropa las comodidades de un alojamiento de lujo con innovación de acampada. Su filosofía, alojamiento sostenible casi aire libre ofreciendo cómodas experiencias en contacto con la naturaleza.





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