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lunes, 7 de marzo de 2016

La tecnología para dar un mejor servicio

La tecnología permite hacer una gran variedad de cosas de manera automática, desde algo tan básico como regular la temperatura de una habitación, hasta automatizar la limpieza de la misma pero lo más importante de todas esas tareas es cuáles de ellas aportan valor al huesped.



Un buen ejemplo de cómo pensar en la comodidad del huesped el el Hotel1000, un lujoso recinto en Seatle que ha pensado cómo un simple sensor puede cambiar el proceso de limpieza de la habitación para el beneficio del viajero. Un sensor detecta calor corporal en la habitación y organiza los turnos de limpieza de todas las habitaciones del hotel en función de si están ocupadas o no. Poniendo al cliente en el centro del proceso, no sólo se consiguen evitar molestas interrupciones, si no que se optimizan las rutas por medio de un ordenador con lo que los recursos empleados ociosos de personal de limpieza se reducen. Imagínense que además vinculamos aspiradores robotizados y rapidez y coordinación no sólo hacen una estadía más placentera si no que reducen el coste total de mantenimiento de las instalaciones, tecnología y procesos trabajando en conjunto para el beneficio de todos.

domingo, 6 de marzo de 2016

Habitaciones Inteligentes, Hoteles Inteligentes

Cada día son más los hoteles de lujo que se suman a la propuesta "inteligente" en cuanto a comodidades y servicios innovadores dentro de la industria hotelera. Uno de los mayores retos que pudiera presentar el sector "lujoso" dentro de la industria es mantener la vanguardia en el sector en relación a las cambiantes y generalmente impredecibles exigencias de este particular mercado.


Comenzando por la tan trillada globalización hasta llegar a los últimos avances en cuanto a tecnología de uso personal se refiere, el sector de la industria hotelera que apunta hacia un mercado con un elevado poder adquisitivo, ha venido evolucionando de la mano con las cambiantes exigencias y extravagancias de sus huéspedes, y se han mostrado incansables en la tarea de ofrecerles más que una estadía, una experiencia inolvidable al momento de hospedarse en sus exclusivas habitaciones.
Hoy por hoy, no basta con un menú de almohadas ni con una selección de mas de 100 canales de televisión para entretenerse, ni mucho menos con los tradicionales servicios de despertados, o servicios a la habitación. Los avances tecnológicos han llevado a estos hoteles hacia propuestas de hospedaje, donde la experiencia del huésped se posiciona en niveles digitales, pretendiendo ofrecer una optimización remarcable en cuanto a comodidad, descanso, confort, comunicación y tranquilidad (por mencionar algunos atributos).


Los hoteles que actualmente ofrecen a sus huéspedes habitaciones inteligentes, buscar dar un vuelco a la experiencia vivida dentro de sus instalaciones. Mediante la combinación de diferentes desarrollos tecnológicos, éstos hoteles están evolucionando para ofrecer estadías cada vez mas personalizadas y placenteras. Mediante el uso de los dispositivos móviles propios de sus huéspedes, y en algunas ocasiones incluyendo dispositivos como Tablets dentro de la habitación, los huéspedes pueden personalizar mediante una aplicación móvil, la programación de la habitación para que ésta pueda ofrecerles la mejor de las estadías. Atributos como temperatura de la habitación, intensidad de la iluminación, ambiente musical, despertadores y hasta servicio a la habitación pueden ser controlados desde el dispositivo móvil sin necesidad de levantarse de su cama ni mucho menos de hacer una llamada a la recepción del hotel como lo es el caso del servicio ofrecido por SerranoBrothers para la creación de habitaciones de Realidad Aumentada.
Los huéspedes pueden seleccionar desde la ambientación de su habitación (modo spa, oficina, entretenimiento, entre otros), así como silenciar llamadas y hasta controlar el modo de despertar por las mañanas, teniendo la posibilidad que las cortinas de la habitación se abran gradualmente para que una iluminación repentina no perturbe el huésped al momento de comenzar su jornada.



Entre otros avances tecnológicos disponibles para las habitaciones inteligentes, se encuentra la colocación de sensores infrarrojos, para detectar el calor corporal dentro de la habitación e indicar a las camareras cuándo la habitación está desocupada para hacer el servicio de limpieza. Dentro de los baños, se pueden encontrar espejos con dispositivos anti-vaho e iluminación LED, WCs ecológicos con un mínimo consumo de agua, duchas masajeadoras y yacusis con iluminación.


Enlaces Externos 
http://www.europapress.es/portaltic/sector/noticia-asi-habitacion-hotel-inteligente-futuro-20140124113456.html
 http://www.hosteltur.com/199980_habitacion-hotel-inteligente-control-personalizacion-smartphone.html
http://josecantero.com/tag/serrano-brothers/