lunes, 29 de febrero de 2016

LUGARES DE ENSUEÑO A UNOS CUANTOS CLIKS

¿Alguna vez pensó irse de viaje a una isla privada? ¿Qué lo ató a no hacerlo? Hoy gracias a la tecnología y a Airbnb, usted podrá sorprender a su familia (o pareja) reservando unas vacaciones “de magnate” haciendo unos cuantos clicks. Lo más maravilloso, desde 165 euros por noche.
Airbnb ofrece muchas opciones, seleccionamos algunas alrededor del mundo, para todos los gustos y presupuestos, para que se haga una idea y vaya planeando su próximo destino.

 Port Vila, Vanuatu.



 Ilha Grande, Brasil.



 El Nido, Filipinas.



 Bird Island, Belice.


Es indudable que la industria del turismo es una de las grandes beneficiadas de la transformación digital que el mundo ha venido experimentando estos últimos tiempos. Planear, presupuestar y encontrar destinos desde su casa es algo que nunca nadie pensó. Experiencias que brindan este tipo de plataformas multilaterales le facilitan la vida a sus usuarios y los pone cada vez más cerca de sitios que jamás pensaron que existían, y que por supuesto, tampoco iban a visitar.  

Ver cómo la tecnología acorta las distancias y pone al alcance de todo el mundo este tipo de experiencias es por lo que vale la pena seguir apostando a meter los negocios de turismo

No le de miedo, no crea que es broma, reserve ya sus fechas y dedíquese a descansar!




domingo, 28 de febrero de 2016

GLAMPING

Toda una experiencia en alojamiento, la alternativa para aquellos que quieren todas las ventajas de un hotel de lujo con el escapismo y la aventura del camping, y es que justamente de allí viene su nombre, siendo su significado Camping Glamoroso (Glamorous Camping).

Su origen se debate entre las ciudades tienda que los turcos otomanos montaban como un palacio portátil en los viajes del sultán y los lujosos acampados de los turistas estadounidenses y europeos en sus aventuras en los safaris de África en los 1900. Sin embargo el término, con las características conocidas hoy en día, comienza a hacerse popular entre 2006 y 2007 (1).

Esta forma de alojamiento está en rápido crecimiento, permitiendo a los negocios locales competir contra grandes cadenas hoteleras, ya que brinda experiencias únicas que estas cadenas no pueden ofrecer: Solo imagina despertar con la vista panorámica de una montaña en la Patagonia dentro de una tienda suite en Patagonia Eco Domes



o ir de Safari en Kenia con un bar-terraza, una piscina y un parque infantil en el Mara Intrepids Tent.



El Glamping arropa las comodidades de un alojamiento de lujo con innovación de acampada. Su filosofía, alojamiento sostenible casi aire libre ofreciendo cómodas experiencias en contacto con la naturaleza.





Leer más: 

sábado, 27 de febrero de 2016

Hoteles Boutique

Qué nos ofrecen los Hoteles Boutique 

Los hoteles boutique se han destacado últimamente por diferenciarse en el sector hotelero en el servicio y ubicación. Definidos de esta forma por crear entornos íntimos en casas o instalaciones antiguas de lujo o remodelados. Es una propuesta que se trata de "hacernos sentir en casa". Sus instalaciones cuentan con pocas habitaciones, distintas entre sí con un servicio completamente personalizado.

Son elegidos por muchísimos turistas que buscan exclusividad y cambiar las conocidas firmas hoteleras. Por estar localizados en el centro son instalaciones acondicionadas con todas las comodidades necesarias, infraestructura modernizada,un distinguido diseño y con accesos avanzados a usos tecnológicos  Utilizan conceptos innovadores y un servicio excepcional, por lo que crean excelentes relaciones con sus clientes.




Actualmente Madrid ofrece varias atractivas opciones para quienes quieran formar parte de un indescriptible servicio y confort. El hotel Only You Hotels and Lounge Madrid, ha sido elegido por los World Boutique Hotel Awards como el Mejor hotel boutique de Europa.
Este es tan solo un ejemplo, de la variedad de opciones que hay en Madrid en cuanto a ese tipo de hoteles premium!




viernes, 26 de febrero de 2016

Hotel de encanto


Hoy escribiré sobre un hotel que el año pasado celebró su aniversario número 65 de historia, vanguardia, calidad y de éxito.

En los años 30 llega a América del Sur Guillermo Pollak y Catalina Rindler provenientes desde Republica Checa, ambos amantes del alpinismo. Se instalaron en Paraguay, en donde comenzaron a trabajar para el gobierno de República Checa hasta que Alemania invade a este último país y se quedan sin trabajo. Pero como todo lado malo, tiene un lado positivo, se fueron a Buenos Aires en busca de nueva oportunidades. Desde allí se trasladaron a Chile, en donde luego de cruzar la cordillera de los Andes vía Mendoza (por tren), se enamoraron de ella. Ya en Santiago, Pollak puso un aviso para buscar trabajo, días después lo contactó un señor que tenía un hotel en el sur de Chile. Sabiendo las malas condiciones del invierno en Chile (nunca peores que en República Checa, por cierto), se trasladan para allá en donde se enamoraron de la montaña; del volcán Villarrica, el cual Guillermo fue el primero en llegar a la cima.

Es así como esta pareja se instala a trabajar en Pucón, trabajando en diversos lugares, compra un terreno a la orilla del lago con la visión de construir “algo que Chile estará orgulloso”. Luego del paso de algunos años, pidiendo algunos préstamos y por supuesto trabajando y colaborando día a día en la creación esta moderna obra. Digo moderna ya que en esos entonces, ya cerca de los años 50, nadie construía con ese estilo de arquitectura (en Chile al menos). Pero por supuesto este estilo llamó mucho la atención -estilo bauhaus- y ayudó a que fuera motivo para elegirlo a la hora de ir al sur de Chile. Razón suficiente para que sea visitado por la reina Isabel II, el astronauta Neil Armstrong, entre otros.

En 1950 se inaugura el hotel Antumalal, hotel de 5 estrellas creado sin romper ningún árbol, ubicado frente al Lago Villarrica, con bellos jardines y solo con 16 piezas. Cuenta hoy con el mismo estilo que en su comienzo pues es administrado por la hija de Guillermo; Ronny Pollak.




jueves, 25 de febrero de 2016

AIRBNB Y SU IGNORADO TENDÓN DE AQUILES


En tiempos recientes hemos visto como la industria hotelera ha sido tomada por asalto gracias a una empresa que no posee ni una sola habitación. Airbnb rápidamente se ha convertido en la primera alternativa para los viajeros alrededor del mundo en búsqueda de conseguir una buena ubicación a buen precio y sin mucho esfuerzo. Sin embargo, la comodidad y la facilidad que hizo que Airbnb arrasara con el mercado podría muy bien ser el tendón de Aquiles que le dé un respiro a los hoteles tradicionales... 

Imagina que afanosamente has estado planificando tu tan esperado viaje a la ciudad de Nueva York con tu familia, pasaste horas frente al computador estudiando los distintos barrios y las atracciones para conseguir justamente la mejor localización. Finalmente, medio con titubeo y medio con ilusión, seleccionas por Airbnb un apartamento con todas las comodidades que buscas y justo en el centro del Midtown por un precio que consideras más que razonable. Listo, Nueva York y las vacaciones esperan. 




Ahora imagina que es el día antes de partir hacia Nueva York y recibes un correo de Airbnb "respetuosamente disculpándonos por las molestias que podría causar la cancelación de su reserva". ¿Qué ha sucedido? ¿Qué harás? ¿Las aerolíneas entenderán y me devolverán el dinero? Difícil situación... estás con las manos atadas, pero, ¿por qué? 




Resulta que en todo el tiempo que estuviste planificando tu viaje y confiando en Airbnb por su comodidad y facilidad no te detuviste a estudiar más a fondo la herramienta que utilizabas para conseguir hospedaje en Nueva York. Nos hemos tornado tan acostumbrados a que una presencia por internet es sinónimo de autenticidad que no nos cuestionamos muchas veces lo que hay detrás. Por tanto, usted ha caído víctima del alquiler ilegal de apartamentos que se realiza en la ciudad de Nueva York y tantas otras grandes ciudades alrededor del mundo. Resulta que las plataformas multilaterales como Airbnb no son enteramente legales en ciudades como Nueva York y, aunque la multa no recaiga sobre usted, su estadía corre el riesgo de ser descubierta por las agencias reguladoras de la ciudad destino. 

Gran parte de la razón por la cual el mercado se ha dirigido hacia empresas como Airbnb es la facilidad con la cual unen al que necesita hospedaje con el que tiene un espacio disponible; todo esto de una manera eficiente y que usualmente resulta en un ahorro significativo para el viajero. Sin embargo, esta "sencillez" es producto en gran parte de una informalidad de la cual un hotel o medio tradicional no puede escapar debido a regulaciones exigentes e impuestos que vienen obligados a cobrar y pagar. Un hotel, como industria regulada, te da una seguridad que una plataforma como Airbnb difícilmente podrá igualar bajo su modelo actual. 

Cuando una agencia reguladora identifica a una persona que está alquilando su piso por Airbnb sin las debidas licencias y sin cobrar ni pagar los impuestos exigidos, la persona será multada y vigilada, imposibilitando así que continúe alquilando su piso de esta manera. Como consecuencia, el viajero tendrá que optar por "otra propiedad de iguales condiciones" (que normalmente no es lo que uno deseaba) u optar por reservar en un hotel a toda carrera e incurrir en altos costes. De todos modos, el viaje ya se ha visto manchado. 

En fin, cuando el viajero se encuentra con una situación como esta queda claro que es muy cierto cuando dicen que lo barato sale caro... 



miércoles, 24 de febrero de 2016

JAQUE MATE AL SECTOR HOTELERO MUNDIAL

Es evidente que Airbnb ha cambiado los hábitos de los viajeros por placer y negocios, al momento de contratar servicios de estadía. Con menos de ocho años, y todavía con capacidad de crecimiento, ha puesto en jaque al sector hotelero. La intermediación de esta plataforma entre viajero y arrendador, ha hecho que se especialice cada vez más este servicio y el único beneficiado sea el huésped.

Por muchos años, el sector hotelero se estancó e hizo poco por ofrecer nuevas experiencias a sus clientes. Se conformaron con ofrecer un cuarto, una cama, tener un restaurante, hacer un buffet y brindar un servicio apenas normal. ¿Dónde quedó la experiencia, desde el momento cero, cuando una persona decide planear su viaje? ¿Se contentaron con estar bien posicionados en los motores de búsqueda de turismo (Expedia, despegar, entre otros)? ¿Qué hubiera pasado si hubieran estado más atentos a sus huéspedes para ofrecer experiencias únicas y especializadas, y no tener que hacer estos esfuerzos cuando llega una amenaza como Airbnb? ¿No es un poco tarde? ¿El inmenso mercado turístico les cobrará caro haberlos abandonado todo este tiempo?

Al llegar Airbnb, un servicio P2P, puso en evidencia a las grandes cadenas hoteleras. Sin hacer inversiones millonarias, como lo hacen ellos, cualquier persona puede ofrecer su propiedad y brindar un servicio de hospedaje igual o mejor que el que ocurre en cualquier hotel. ¿Se replanteará este negocio? ¿Las grandes cadenas seguirán invirtiendo tanto dinero en construir hoteles majestuosos alrededor del mundo, teniendo en cuenta que los viajeros cada vez más contratan servicios a través de estas plataformas?

Probablemente las viajeros que no crecieron en el boom digital seguirán contratando los servicios hoteleros por el método tradicional (a través de agencias de viajes o reservando una habitación a través de la página de internet de un hotel determinado y pagando después de su estadía de modo offline), pero desafortunadamente este mercado en 10 años no viajará más, envejecerán y morirán. Por otro lado, vendrán nuevas generaciones con otros hábitos y costumbres, donde no planean un viaje como se hacía antes, simplemente buscan la mejor opción en precio, ubicación y gusto, se fían mucho del “voz a voz” y comentarios de cualquier usuario que se ha hospedado, dentro de la plataforma y toman la decisión. De a poco, el dormir fuera de casa se vuelve una experiencia commodity, donde la diferenciación se pierde y la decisión de compra se toma por precio y por las facilidades que ofrezca el sitio, dependiendo del motivo del viaje.

Recientemente, Goldman Sachs publicó los resultados de un estudio (verlo acá) que hizo con 2.000 estadounidenses usuarios del sector hotelero y los resultados no son alentadores. La primera conclusión del estudio es que “si las personas se han quedado en el alojamiento P2P en los últimos cinco años, la probabilidad de que prefieren los hoteles tradicionales se redujo a la mitad (de 79% al 40%)”. Adicionalmente, “la encuesta también mostró que la familiaridad y el uso de la industria P2P va en aumento. El año pasado, el 11% de los encuestados dijo que había usado un sitio P2P como Airbnb, HomeAway, y FlipKey. Ese número aumentó a 16% en el último trimestre del año. Durante ese mismo período de tiempo, la familiaridad aumentó de 24% a 35%”. Por último, “a pesar de que los usuarios más jóvenes están más familiarizados con estos sitios, no son los únicos que los utilizan. Cuando se les preguntó si habían utilizado un sitio P2P en el último año, se encontró que el 67% de los encuestados entre 18-24 dijo que sí, con el 75% de las personas entre 25-34 y 64% de las personas entre 35-44 también haber utilizado este forma de alojamiento. Los grupos de edad superiores a 45 oscilaron entre el 29% a 23% de los encuestados que utilizan estos sitios”.

Reflexión: Airbnb logró que 15.000 personas pudieran alquilar apartamentos en Bay Area, la ciudad donde se realizó el Super Bowl este año (2016), y que si lo comparamos con el mismo evento hace un año -2015- (Phoenix), la ocupación de propiedades a través de la plataforma fue cuatro veces más grande. Será que los usuarios de Airbnb y plataforma multilaterales similares, volverán a ser huéspedes de los hoteles regulares? Lo tienen complejo, pero será mejor que se pellizquen.


martes, 23 de febrero de 2016

Bed and Breakfast con estilo en Madrid

Bed and breakfast es una modalidad de hospedaje que ha estado creciendo mucho en popularidad. Sus ventajas con claras, un precio más bajo, una habitación para ocupar sólo cuando realmente lo necesitas, que es para dormir y una localización perfecta para el turista de a pie son los grandes atributos que han hecho que esta alternativa, antes vista como para turista de bajos recursos
haya crecido en popularidad.

Son casos de éxito como La Pepa los que ponen de manifiesto que calidad y precio no tienen por qué estar disociados y que se puede ofrecer una propuesta de valor para el viajero, que tenga gran valor añadido y que sea atractiva. Su valor radica en tres aspectos:
  • Calidad cuidada: A simple vista las habitaciones parecen de hotel de cuatro estrellas. Buenos acabados y confort suficiente para que el precio que vamos a pagar nos parezca poco.
Rooms
  • Ubicación estratégica: El turista urbano moderno le gusta recorrer y perderse por los rincones de la ciudad y para eso necesitas un sito accesible y sin horarios de acceso que te limiten.


  • Precio: Desde 45 euros la noche en habitación doble. Lo han leido bien, 45!!! 

Ya no hay excusas para perderse un fin de semana por Madrid.

Si has sido cliente de algún B&B y quieres que lo analicemos háznoslo saber en los comentarios.

sábado, 20 de febrero de 2016

Triptease recibe "European Travel Innovator of the Year" (Phocuswright)

Toda persona que ha emprendido la aventura de realizar un viaje de placer, se ha preguntado en algún momento: ¿Qué tan placentero realmente es?

Lo más probable es que ese momento se trate de la planificación y organización del viaje. Es aquí donde de una manera u otra, se busca optimizar los recursos económicos y de tiempo para obtener el máximo disfrute del viaje en cuestión.

Largas horas frente a una pantalla, decenas de páginas web visitadas y un montón de publicidad pasada por alto acompañado de ciertas sensaciones poco gratas como estrés, frustración y ansiedad, es lo que generalmente los viajeros solemos invertir antes de efectivamente partir hacia algún destino de interés.

Fue en este momento donde Charlie Osmond, Alasdair Snow y Alexandra Zubko (fundadores de Triptease) pensaron en que "Debe existir una mejor manera".

“Charlie y el equipo invirtieron tres meses trabajando en los lobbies de los hoteles de Londres, entrevistando a huéspedes y empleados. Llegaron a conocer de primera mano los dolores y angustias creados por las múltiples pestañas abiertas en el navegador y cómo la confusión resultante distorsiona la industria." (1)

Ellos comenzaron a invertir tiempo y dinero en crear un conjunto de herramientas digitales que mejorarían la transparencia y ayudarían a construir relaciones entre hoteles y huéspedes.

Triptease actualmente trabaja con aproximadamente 8.000 hoteles a nivel mundial a quienes ofrecen herramientas digitales que incrementarían sus reservas directas. Luego de un par de ideas que fracasaron, finalmente ha tenido un impacto sobre las reservas directas que ha superado con creses las expectativas, donde se benefician tanto huéspedes como hoteles.

Utiliza una plataforma de datos que rastrea cada disparidad, así como el comportamiento de todas las herramientas ofrecidas a los clientes. Analiza el comportamiento del huésped, identifica su nivel en el proceso de compra y envía el mensaje correcto en el momento indicado para que huésped pueda terminar realizando la reserva directa. El resultado, una mejor experiencia del cliente, más personas haciendo reservaciones a través del portal web del hotel y menores comisiones para las OTA (Online Travel Agencies).

Entre los productos desarrollados por Triptease están "Parity Analytics", "Enchantment Messaging" y "Price Check". Este último, lanzado en febrero de 2015 (2), siendo el producto que le hizo ganar reconocimiento a la empresa. "Price Check" es un widget inteligente que muestra los precios en directo de tres OTAs en el sitio web de un hotel. La transparencia de precios que ofrece "Price Check" da confianza a los huéspedes en el canal directo, les ahorra tiempo y les asegura los precios encontrados, resultando en un aumento en las reservas directas.

Triptease trabaja con hoteles como Barceló Hotels & Resorts, Loews, Corinthia Hotels, Rocco Forte Hotels, SLS Hotels, One & Only, Denihan, PH Hotels, Leonardo Hotels, citizenM, The Address Hotels + Resorts, Red Carnation, Steigenberger y LUX Resorts & Hotels‎.(2)

Además, sigue integrándose con motores de reservas como Sabre & Trust International, Witbooking, Mirai, Idiso, Avvio, Availpro, WebHotelier, Be Better, Hoteliers.com, Regatta y Design Hotels. (2)


martes, 16 de febrero de 2016

¿Qué es exactamente AIRBNB?

¿Qué es este popular servicio y qué puedo esperar de él? Si eres viajero, tienes que hacer viajes de trabajo o has realizado alguna escapada de fin de semana sabes los problemas que uno enfrenta al tener que dormir fuera de casa. Desde cómo es la habitación, podré descansar bien y si estará bien comunicado son dudas que nos asaltan frecuentemente cuando viajamos a lugares desconocidos. Esta empresa, cuya aplicación es la más popular entre los servicios de hospedaje mundiales realiza de intermediario entre quienes quieren alquilar parte o la totalidad de su vivienda por unos días y viajeros que quieren ciertas garantías y que están buscando un buen precio. La principal ventaja de ocupar este servicio es que AIRBNB garantiza que las fotografías son reales ya que las realiza un fotógrafo enviado por ellos mismos, además al centralizar ellos la comunicación mantiene la privacidad de ambas partes hasta el momento del hospedaje, y por último, y no menos importante, el arrendador no recibe su dinero hasta un día después de que te hayas ido. ¿Qué ventajas tiene esto? Fundamentalmente que la empresa se asegura de que el foco en el servicio sea total, porque si el cliente no está satisfecho puede no transferirle el dinero al arrendador, y ese poder en la hostelería hace mucho que se perdió. Tú como viajero eres insignificante ante las grandes cadenas, la tarjeta de crédito va por delante y si no te gusta, te muestran amablemente dónde está la puerta. Por otra parte lo malo que tiene este servicio es que estás en la casa de otra persona, literalmente durmiendo en su cama, y moralmente, aunque no sea la mejor experiencia del mundo, no vas a criticar abiertamente con una mala calificación las condiciones de vida de otra persona. ¿Has ocupado esta aplicación? Cuéntanos tu experiencia!, pero si no la has ocupado, échale un vistazo a su web: https://www.airbnb.es/